Eliminazione Account e Dati

Rispettiamo il tuo diritto di controllare i tuoi dati personali. Questa pagina spiega come puoi eliminare il tuo account SilverGents e i dati associati, cosa succede quando lo fai e quali dati potremmo dover conservare per motivi legali o operativi.

Eliminare il tuo account è semplice. Segui questi passaggi per rimuovere permanentemente il tuo account e i tuoi dati da SilverGents: **Passo 1:** Accedi al tuo account e vai su Impostazioni. **Passo 2:** Vai su Impostazioni Account o sezione Privacy. **Passo 3:** Clicca su 'Elimina Account' o 'Richiedi Eliminazione Dati'. **Passo 4:** Conferma la tua identità inserendo la tua password. **Passo 5:** Rivedi le informazioni su ciò che verrà eliminato e conferma la tua decisione. Una volta confermato, il tuo account verrà immediatamente disattivato e programmato per l'eliminazione permanente.

Quando elimini il tuo account, rimuoviamo permanentemente i seguenti dati: Le tue informazioni del profilo (nome, biografia, foto, preferenze), tutti i messaggi e le conversazioni, la tua cronologia di match e like, le tue foto e video caricati, la tua cronologia di ricerca e i log di attività, le tue informazioni di pagamento (i dati della carta di credito non sono memorizzati da noi, ma dal nostro processore di pagamenti) e le tue preferenze e impostazioni dell'account.

• Profile information (name, bio, photos, preferences)
• Tutti i messaggi e le conversazioni
• Cronologia di match e like
• Foto e video caricati
• Cronologia ricerche e registri attività
• Preferenze e impostazioni dell'account

In determinate circostanze, potremmo dover conservare alcune informazioni anche dopo l'eliminazione del tuo account: **Registri delle transazioni** per conformità legale e fiscale (tipicamente 7 anni). **Dati anonimizzati** che non possono essere ricondotti a te per analisi. **Comunicazioni con il supporto** per assicurazione della qualità. **Dati di conservazione legale** se richiesto dalla legge o da procedimenti legali in corso. **Dati per la prevenzione delle frodi** per proteggere la nostra comunità dai recidivi. Questi dati conservati sono gestiti in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

• Transaction records: Required for legal and tax compliance
• Anonymized data: Cannot be linked back to you
• Support communications: For quality assurance
• Legal hold data: If required by law
• Fraud prevention data: To protect our community

L'eliminazione dell'account segue questa cronologia: **Immediato:** Il tuo profilo viene nascosto agli altri utenti e vieni disconnesso. **Entro 24 ore:** I tuoi dati smettono di essere elaborati per scopi non essenziali. **Entro 30 giorni:** La maggior parte dei tuoi dati personali viene eliminata permanentemente dai nostri sistemi attivi. **Entro 90 giorni:** I sistemi di backup vengono eliminati dai tuoi dati. **Eccezione:** Alcuni dati possono essere conservati più a lungo come descritto nella sezione 'Dati Che Potremmo Conservare'. Puoi annullare l'eliminazione entro i primi 30 giorni contattando il supporto.

Prima di eliminare il tuo account, considera: **Esporta i tuoi dati:** Puoi scaricare una copia dei tuoi dati prima dell'eliminazione da Impostazioni > Privacy > Scarica i Miei Dati. **Abbonamenti attivi:** L'eliminazione del tuo account non annulla automaticamente gli abbonamenti a pagamento. Annulla prima qualsiasi abbonamento. **Questa azione è permanente:** Dopo il periodo di grazia di 30 giorni, i tuoi dati non possono essere recuperati. **Riconnessione:** Se elimini il tuo account, dovrai creare un nuovo account per utilizzare nuovamente SilverGents. I tuoi match e messaggi precedenti non saranno recuperabili.

Se hai bisogno di aiuto con l'eliminazione dell'account, hai domande sui tuoi dati o riscontri problemi, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Contattaci a: **Email:** privacy@silvergents.com o support@silvergents.com. **Tempo di risposta:** Ci impegniamo a rispondere entro 24-48 ore. **Centro Assistenza:** Visita il nostro Centro Assistenza per FAQ e opzioni self-service. Per richieste sulla protezione dei dati nell'UE, puoi anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a dpo@silvergents.com.

• Email: privacy@silvergents.com
• Support: support@silvergents.com
• Help Center: Visit our Help Center